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1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

Nombre y apellidos

Número de teléfono

Correo electrónico

Mensajes enviados a través del formulario de contacto o WhatsApp

Motivo de consulta o solicitud de información

1.2. Datos técnicos de navegación

Dirección IP

Tipo de dispositivo

Navegador utilizado

Páginas visitadas dentro del Sitio Web

Tiempo de navegación y comportamiento

Cookies (cuando aplique)

No solicitamos datos sensibles, como información médica avanzada, financiera, política o religiosa.
Cualquier información de carácter personal especial será tratada solo si el Usuario la proporciona voluntariamente.

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2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos recopilados serán utilizados con los siguientes fines:

Responder consultas enviadas por el Usuario.

Facilitar la prestación de servicios de orientación personal, emocional o informativa ofrecidos por diferentes marcas o consultores dentro de la plataforma.

Contactar al Usuario para coordinar sesiones o brindar información solicitada.

Mejorar la experiencia del Sitio Web, analizando el comportamiento de navegación.

Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, siempre con opción de darse de baja.

Los datos NO se utilizarán para:

Spam

Venta de bases de datos

Prácticas engañosas o fraudulentas

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3. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales con fundamento en:

El consentimiento explícito del Usuario al enviar un formulario o iniciar contacto por WhatsApp.

La ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando el Usuario solicita información o un servicio.

El interés legítimo de mejorar la calidad del Sitio Web y su funcionamiento.

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4. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Mientras sean necesarios para gestionar la consulta del Usuario.

Por el tiempo legal requerido en caso de contratación.

Hasta que el Usuario solicite la eliminación de sus datos, cuando corresponda.

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5. Compartición de datos con terceros

Solo compartiremos datos cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado por el Usuario.

Los datos pueden compartirse con:

Consultores o marcas asociadas dentro de HQContact (por ejemplo, “Santuario Negro”, servicios legales, asesorías, etc.)

Proveedores tecnológicos de hosting, mensajería, correo o analítica

Plataformas de comunicación como WhatsApp, sujetas a sus propias políticas

Nunca compartiremos datos con terceros para fines diferentes a los mencionados o para actividades comerciales no autorizadas.

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6. Seguridad de la información

HQContact aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados

Pérdida

Alteración

Uso indebido

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro. En caso de incidentes, adoptaremos medidas de mitigación y notificaremos al Usuario cuando corresponda por ley.

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7. Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos sobre sus datos:

Acceso

Rectificación

Supresión

Oposición

Limitación del tratamiento

Portabilidad (cuando sea aplicable)

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

📩 soporte@hqcontact.com
(o el correo que quieras usar)

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8. Contacto vía WhatsApp u otros canales

Cuando el Usuario inicia contacto por WhatsApp u otras plataformas externas:

También aplican las políticas de privacidad de esas plataformas.

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El Usuario puede solicitar la eliminación de su información de nuestros registros en cualquier momento.